Sigurnost i potpora
Usluge koje putnicima pružaju veću sigurnost i nude funkcije za slučaj nužde kojima se jednostavno rukuje.
Stalni kontakt putem funkcije poziva u nuždi pobrinut će se za sigurnu vožnju.
U slučaju sudara hitne se službe automatski obavještavaju kako bi vam po potrebi poslale pomoć.
Ponovno spremni za cestu pritiskom na gumb.
U slučaju manjeg oštećenja karoserije ili defekta CUPRA Center će zaprimiti obavijest i pružiti vam podršku putem vučnog vozila ili informacija o najbližoj servisnoj radionici.
Održavajte svoj model marke CUPRA u najboljem stanju zahvaljujući Planu održavanja.
Rezervirajte termin kod preferiranog partnera kada se upali upozoravajuća žaruljica.
Stalni kontakt putem funkcije poziva u nuždi pobrinut će se za sigurnu vožnju.
U slučaju sudara hitne se službe automatski obavještavaju kako bi vam po potrebi poslale pomoć.
Ponovno spremni za cestu pritiskom na gumb.
U slučaju manjeg oštećenja karoserije ili defekta CUPRA Center će zaprimiti obavijest i pružiti vam podršku putem vučnog vozila ili informacija o najbližoj servisnoj radionici.
Održavajte svoj model marke CUPRA u najboljem stanju zahvaljujući Planu održavanja.
Rezervirajte termin kod preferiranog partnera kada se upali upozoravajuća žaruljica.
Daljinski pristup
Upravljajte svojim modelom marke CUPRA s lakoćom iz daljine, uz potpunu transparentnost podataka o vašem vozilu.
Provjerite status svog automobila pomoću aplikacije CUPRA CONNECT App*.
Zaključajte i otključajte vozilo na daljinu, namjestite temperaturu, provjerite razinu goriva u spremniku ili provjerite jesu li svjetla uključena ili isključena.
Odredite lokaciju svog automobila. Odmah.
Lokacija vašeg vozila spremljena je na smartphoneu; k tomu možete aktivirati sirenu i žmigavce.
Vaša CUPRA. Umrežena u svakom trenutku.
Postavite određenu zonu ili ograničenje brzine i primajte obavijesti u stvarnom vremenu. Praktična funkcija kada automobil posudite drugima.
Provjerite status svog automobila pomoću aplikacije CUPRA CONNECT App*.
Zaključajte i otključajte vozilo na daljinu, namjestite temperaturu, provjerite razinu goriva u spremniku ili provjerite jesu li svjetla uključena ili isključena.
Odredite lokaciju svog automobila. Odmah.
Lokacija vašeg vozila spremljena je na smartphoneu; k tomu možete aktivirati sirenu i žmigavce.
Vaša CUPRA. Umrežena u svakom trenutku.
Postavite određenu zonu ili ograničenje brzine i primajte obavijesti u stvarnom vremenu. Praktična funkcija kada automobil posudite drugima.
PREUZMITE APLIKACIJU CUPRA CONNECT APP.
AKTIVIRAJTE CUPRA CONNECT
Pogledajte video i doznajte detaljne upute o tome kako registrirati svoje vozilo na CUPRA CONNECT i koristiti mrežne usluge.
KREIRAJTE SVOJ CUPRA ID.
Kreiranje vašeg CUPRA ID-ja izrazito je jednostavno. Možete odabrati između aplikacije CUPRA CONNECT App na svom smartphoneu ili MyCUPRA portala*.
1. korak
Prijavite se, unesite e-mail adresu i lozinku, potom kliknite na "Kreiraj". Neposredno nakon toga dobit ćete potvrdni e-mail za verifikaciju.
3. korak
Kreirajte četveroznamenkasti sigurnosni PIN kako biste mogli koristiti određene funkcije.
2. korak
Odaberite svoju zemlju i svoj jezik. Odaberite oslovljavanje i unesite svoje osobne podatke.
4. korak
Prihvatite opće uvjete.
DODAJTE SVOJE VOZILO.
Povežite svoj CUPRA ID račun sa svojim novim CUPRA vozilom.
1. korak
Prijavite se svojim CUPRA ID-jem u aplikaciju CUPRA CONNECT App, na MyCUPRA portal* ili u infotainment sustav.
3. korak
Potvrdite nalog za kupovinu kako biste CUPRA CONNECT funkcije besplatno koristili jednu godinu.***
2. korak
Ako ste prijavljeni u aplikaciji ili na portalu, kliknite na "Dodaj vozilo" i unesite svoj VIN.**
AKTIVIRAJTE USLUGU.
Uđite u svoj automobil kako biste aktivirali usluge i uživali u CUPRA CONNECT funkcijama.
1. korak
Uključite ekran infotainmenta. Provjerite da privatni modus nije namješten na maksimalno i da imate 4G i GPS vezu.
3. korak
Odaberite svog preferiranog servisnog partnera odabirom iz popisa partnera u CUPRA CONNECT aplikaciji.
2. korak
U polje za glavnog korisnika unesite e-mail adresu Connect računa i na ključu daljinskog upravljača pritisnite gumb za otključavanje, zatim isto ponovite na drugom ključu.
4. korak
Prijava je završena. Možete koristiti CUPRA CONNECT funkcije.
CUPRA Formentor
CUPRA Ateca
CUPRA Leon
CUPRA Leon Kombi
CUPRA Formentor
CUPRA Ateca
CUPRA Leon
CUPRA Leon Kombi
Često postavljana pitanja za CUPRA CONNECT
VIN (identifikacijski broj vozila ili broj šasije) je jedinstveni 17-znamenkasti identifikacijski broj vašeg CUPRA vozila. Možete ga pronaći u registracijskim ispravama svog vozila ili na vanjskoj strani vozila desno dolje na vjetrobranskom staklu. Morate prijaviti svoj automobil i kreirati svoj CUPRA CONNECT profil.
S-PIN (Security Pin) je četveroznamenkasti kod koji se za vaš CUPRA ID kreira tijekom registracije. Potreban vam je za zaključavanje i otključavanje vozila i za upravljanje funkcijom klima-uređaja na daljinu.
Nakon što ste kreirali svoj CUPRA ID, dobit ćete e-mail koji od vas traži verifikaciju vašeg računa. Postupak može trajati nekoliko minuta dok u pretinac ulazne pošte ne dobijete potvrdni e-mail (po potrebi pogledajte svoj pretinac neželjene pošte). Otvorite e-mail i kliknite na link kako biste potvrdili svoj račun. Link vas preusmjerava na CUPRA portal, gdje se možete prijaviti svojim CUPRA ID-jem. Ako ste se registrirali, morat ćete još samo prijaviti svoj automobil i povezati ga sa svojim korisničkim računom kako biste mogli koristiti sve CUPRA CONNECT usluge.
Ako ne dobijete potvrdni e-mail, kontaktirajte CUPRA službu za korisnike i mi ćemo se pobrinuti da vam pomognemo.
Kako biste mogli koristiti CUPRA CONNECT funkcije, svom korisničkom računu morate dodijeliti vozilo. Za to se prijavite u aplikaciju CUPRA CONNECT App i unesite VIN (identifikacijski broj vozila) svog automobila. Ovaj korak nije potreban ako se svojim CUPRA ID-jem prijavljujete izravno u infotainment sustav (vidi "11. Aktivacija u vozilu").
Prvo biste trebali provjeriti raspolažete li sljedećim:
- dobrim internetskim prijmom i vezom za prijenos podataka
- točnim VIN brojem vozila
- modelom koji je kompatibilan sa željenim uslugama
- važećom licencom za usluge (ako je primjenjivo)
Ako se problem ne može otkloniti uz pomoć gore navedenih točaka, obratite se svom trgovcu.
Ako CUPRA CONNECT usluge niste registrirali i aktivirali u potpunosti, možete koristiti samo zakonski predviđene usluge (javna funkcija poziva u nuždi).
CUPRA raspolaže bazom podataka sa svim osobnim podacima koje su kupci stavili na raspolaganje te drugim informacijama potrebnima za pružanje svih CUPRA CONNECT usluga, primjerice podaci o vozilu i geolokalizacija. Svi podaci koji nastanu korištenjem CUPRA CONNECT usluga pripadaju kupcu. Stoga korištenje podataka ovisi o izričitoj suglasnosti kupca.
Svi se podaci koriste u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) Europske unije. Dodatne informacije pronaći ćete u Smjernici o zaštiti podataka za CUPRA CONNECT.
Imajte na umu činjenicu da sve podatke koriste isključivo marka CUPRA te njezini prodajni i servisni partneri. Podaci se ne dijele s trećim osobama u komercijalne svrhe te se najčešće anonimiziraju (neanonimizirani podaci koriste se samo ako je to nužno). U tim slučajevima marka CUPRA obrađuje podatke pridržavajući se strogih sigurnosnih odredbi.
CUPRA CONNECT usluge možete koristiti ako posjedujete jedan od sljedećih modela:
- CUPRA Ateca, proizveden nakon rujna 2020.
- CUPRA Formentor
- CUPRA Leon
CUPRA CONNECT usluge raspoložive su u Njemačkoj, Belgiji, Češkoj, Danskoj, Finskoj, Norveškoj, Švedskoj, Francuskoj, Velikoj Britaniji, Irskoj, Austriji, Švicarskoj, Italiji, Španjolskoj, Portugalu, Poljskoj, Mađarskoj, Grčkoj, Cipru, Nizozemskoj, Luksemburgu, Bugarskoj, Rumunjskoj, Hrvatskoj, Sloveniji, Malti, Slovačkoj, Andori, Estoniji, Latviji, Litvi, Srbiji, Albaniji, Sjevernoj Makedoniji, Bosni i Hercegovini te Ukrajini, Crnoj Gori i Gibraltaru.
Razdoblje valjanosti vaše besplatne probne verzije može se razlikovati ovisno o vašoj zemlji i opremi vašeg vozila, ali traje najmanje 12 mjeseci. Vrijeme korištenja usluga povezano je s vašim vozilom i prikazuje se u vašem korisničkom računu. Nakon isteka besplatne probne verzije morate je obnoviti kako biste i dalje mogli koristiti usluge.
Korištene usluge:
- CUPRA CONNECT za radiouređaj (funkcije "Safety & Service" i "Remote Access").
- CUPRA CONNECT za navigaciju (funkcije "Safety & Service", "Remote Access", "Online infotainment" i aplikacije za infotainment*)
*Raspoloživo samo za Leon i Formentor
Aktivacija u vozilu omogućuje vam prijavu svog automobila dok sjedite u njemu, dakle povezivanje sa svojim CUPRA ID-jem, kako biste mogli koristiti CUPRA CONNECT usluge.
Pomoć za registraciju pomaže vam kod jednostavnog kreiranja CUPRA ID računa u vašem vozilu, kod prijave i povezivanja svog vozila te dodavanja u garažu. Tijekom postupka registracije možete vidjeti potrebne pravne informacije (Opće uvjete poslovanja, Smjernicu o zaštiti podataka) i prihvatiti odredbe ugovora za CUPRA CONNECT.
Aktivacija u vozilu moguća je za modele:
CUPRA Leon i CUPRA Formentor sa sustavima Media System+ i Connect System+ Navi. Također je moguće u modelu CUPRA Ateca s navigacijskim sustavom.
Najprije provjerite je li vaše CUPRA vozilo spojeno s internetom i vrijedi li još registracijski kod koji koristite (registracijski kod vrijedi jednu godinu). Ako ovime ne možete riješiti svoj problem, pokušajte izbrisati vozilo iz garaže na MyCUPRA portalu i ponovno ga dodati. Dobit ćete novi registracijski kod koji morate unijeti u svoje vozilo.
Razne privatne moduse možete odabrati na ekranu infotainmenta u izbornicima "Service Management" i "Control Center" te prebacivati iz jednoga u drugi.
Ako ste izgubili uređaj, svoju lozinku možete promijeniti pozivanjem MyCUPRA portala s nekog drugog uređaja. Nova je lozinka potrebna ako želite koristiti usluge iz aplikacije CUPRA CONNECT App. Za dodatnu sigurnost možete promijeniti postavke tako da lozinku ponovno unesete u vremenskom intervalu od 5, 10 ili 15 minuta bez aktivnosti na računu.
Najprije provjerite jeste li instalirali najnoviju verziju aplikacije na svom smartphoneu. Za to otvorite Apple App Store odnosno Google Play Store i instalirajte raspoložive updateove.
Ako se i dalje ne možete prijaviti u svoj CUPRA CONNECT račun, otvorite CUPRA ID portal i upotrijebite e-mail adresu kojom ste se registrirali, svoje korisničko ime ili broj svog mobilnog telefona kako biste verificirali svoj račun i poništili lozinku. Ako time ne riješite problem, kontaktirajte CUPRA CONNECT službu za korisnike i mi ćemo se pobrinuti da vam pomognemo.
* Pristup MyCUPRA portalu uskoro
raspoloživ.
** VIN (broj šasije) ćete pronaći pri dnu
vjetrobranskog stakla svog automobila.
*** Za CUPRA vozila u ponudi je jednogodišnja
besplatna probna verzija CUPRA CONNECT usluga.