Pravo na besplatnu uslugu mobilnog jamstva nakon primopredajnog servisa vozila ostvarujete servisnim pregledima i održavanjem Vašeg vozila u ovlaštenom CUPRA servisu® (svaki inspekcijski servis mora biti potvrđen u digitalnom servisnom planu ovlaštenog CUPRA servisnog partnera). Mobilno jamstvo se odnosi na vozila koja su zbog tehničkog defekta, a uzrok kojega nije greška korisnika vozila ili vanjski utjecaj na vozilo, ostala nepokretna na cesti (smatra se da je vozilo nepokretno kada je nemoguće odvesti se istim u najbliži ovlašteni servis ili ukoliko prema uputama proizvođača nije dozvoljen nastavak vožnje).Oslonite se na mobilno jamstvo i iskoristite brojne korisne usluge. Možemo vam pomoći na licu mjesta, npr. u slučaju problema s pokretanjem, ili odvući vozilo do najbližeg CUPRA servisa nakon defekta ili sudara.

Ako se vozilo ne može osposobiti u roku od 3 sata, pobrinut ćemo se za moguća rješenja u pogledu zamjenske mobilnosti.

Jeste li znali? Mobilno jamstvo automatski se produljuje čim se u austrijskom CUPRA servisu obave potrebni inspekcijski servisi ili servisi prema specifikacijama proizvođača.

U slučaju potrebe naša stručna ekipa će u najkraćem mogućem vremenu zbrinuti Vas i Vaše vozilo na licu mjesta. Mobilno jamstvo pokriva trošak izlaska stručne ekipe.U slučaju krađe vašeg vozila, pomoći ćemo vam u vidu zamjenskog vozila. Ako se vozilo pronađe u inozemstvu i zbog oštećenja se ne može osposobiti u roku od 3 radna dana, pobrinut ćemo se za povrat vozila iz inozemstva.

Ako Vaše vozilo nije moguće osposobiti na licu mjesta, osigurat ćemo Vam besplatan prijevoz za Vas i Vaše vozilo do najbližeg ovlaštenog CUPRA servisa®.U slučaju boravka u bolnici, pod određenim uvjetima bit će pokriveni troškovi putovanja i smještaja bliskih osoba. Također je moguć transport bolesnika i njihove djece natrag iz inozemstva.

1. Zamjensko vozilo

Ukoliko želite možete koristiti besplatno zamjensko vozilo dok se na Vašem vozilu ne

otkloni tehnički defekt (najviše do 5 dana). Mobilnim jamstvom nisu pokriveni troškovi goriva i cestarine, prometnih i parkirnih prekršaja kao ni drugi troškovi napravljeni u svrhu nastavka Vašeg putovanja. Kategoriju i vrstu zamjenskog vozila odabire ovlašteni CUPRA servis® ovisno o raspoloživosti vozila. Vozač sklapa ugovor o najmu u vlastito ime i za vlastiti račun. Vozač mora ispunjavati zahtjeve iznajmljivača vozila u pogledu starosti, važeće vozačke dozvole, pologa za gorivo i kreditne kartice.

2. Hotel

Ukoliko ste udaljeni više od 80 km od mjesta prebivališta i želite pričekati osposobljavanje Vašeg vozila, Vi i Vaši suputnici imate pravo do pet noćenja u obližnjem hotelu.

Ukoliko se Vaše vozilo mora radi otklanjanja kvara zadržati u ovlaštenom CUPRA servisu® dulje od tri sata, organizirat će Vam se korištenje jedne od sljedećih usluga (Napomena: razdoblje od tri sata započinje dolaskom nepokretnog vozila u ovlašteni CUPRA servis®):

Ako Vaše vozilo ima pravo na mobilno jamstvo i ako se zateknete u državi gdje nema organiziranog nacionalnog mobilnog jamstva, sami snosite nastale troškove. Te troškove će Vam nadoknaditi Vaš ovlašteni CUPRA servis® u Republici Hrvatskoj (uz predočenje radnog naloga, svih računa, a prema važećim uvjetima mobilnog jamstva opisanima ranije), koji je vlasnik zadnjeg važećeg pečata mobilnog jamstva u Planu održavanja.

Ako se zateknete u državi gdje postoji organizirano mobilno jamstvo, sve troškove prema važećim uvjetima mobilnog jamstva snosi ovlašteni CUPRA servis® u toj državi. Prema uvjetima mobilnog jamstva nije moguće koristiti kombinaciju usluga zamjenskog vozila i ostalih prijevoznih sredstava.

Mobilno jamstvo ne uključuje troškove popravka vozila. Pravo na besplatnu uslugu Mobilnog jamstva ne možete ostvariti ako je nepokretnost Vašeg vozila nastupila zbog uzroka koji su jamstvenim listom predviđeni kao razlog za ograničenje ili gubitak prava iz jamstva (prema točki 6. jamstvenog lista). U slučaju da nemate pravo na besplatnu uslugu mobilnog jamstva, prema Vašoj želji ovlašteni CUPRA servis® će Vam navedene usluge organizirati, ali u tom slučaju sami snosite nastale troškove.